Q: Wie lauten die Öffnungszeiten ?

🛒 Unser Online-Shop hat rund um die Uhr für Sie geöffnet! Sie können jederzeit bequem online bestellen. 🏢 Einkauf vor Ort & Abholung bestellter Waren: 📍 Adresse: JB Brandl GmbH &amp; Co. KG, Dasinger Str. 2 ½, 86165 Augsburg 🕒 Öffnungszeiten: ✅ Montag – Freitag: <ul> <li>09:00 – 12:00 Uhr</li> <li>13:30 – 15:00 Uhr</li> </ul> <h2 id="samstagsonntaggeschlossen">❌ Samstag & Sonntag: geschlossen</h2> <h3 id="unserpersnlicherkundenservice">Unser persönlicher Kundenservice</h3> Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns über unser <a href="https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/de/kontakt.html">Kontaktformular</a> **, ** <a href="mailto:service@a-e24.de">Email</a> oder [Wahtsapp](https://wa.me/4982180681158" target="_blank)

Question 1

Wie sende ich eine Retoure zurück ?

Accepted Answer

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Retoure vom Kunden selbst getragen werden.

So funktioniert die Rücksendung:

Rücksendeformular ausfüllen:

Bitte downloaden Sie das Rücksendeformular und füllen es aus.
Legen Sie das Formular dem Paket bei.

Paketversand vorbereiten:

Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Erstellen Sie eine Versandmarke über einen Paketdienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen die folgenden Portale:
DPD – Versandmarke erstellen
DPD – nächstgelegene Abgabestelle finden
DHL – Versandmarke erstellen
DHL – nächstgelegene Abgabestelle finden

Paketversand vorbereiten:

Bringen Sie das Paket zu einer Paketstation oder einem Paketshop Ihres gewählten Versanddienstleisters.
Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, um den Status Ihrer Retoure nachzuverfolgen.

Rücksendung von Speditionsartikeln:

Für sperrige oder schwere Artikel, die per Spedition gel

Question 2

Ich kann nicht über den Shop bestellen, was soll ich tun ?

Accepted Answer

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung über unseren Online-Shop haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

📧 Manuelle Bestellung per E-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail an service@a-e24.de mit folgenden Angaben:
Artikelnummern & gewünschte Stückzahl
Ihre Rechnungs- und Lieferadresse

📜 Auftragsbestätigung erhalten

* Nach Erfassung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu.

Unser persönlicher Kundenservice

Falls Sie weitere Fragen oder technische Probleme haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular **, ** Email oder [Wahtsapp](https://wa.me/4982180681158" target="_blank)

Question 3

Wie ermittle ich die richtigen Bremsseile für meinen Anhänger ?

Accepted Answer

So ermitteln Sie die richtigen Bremsseile

Um das passende Bremsseil (Bowdenzug) für Ihren Anhänger zu finden, gehen Sie wie folgt vor:

Achsenhersteller ermitteln

Lesen Sie den Achsenhersteller direkt vom Achstypenschild ab.

Hüllenlänge messen

Messen Sie die Länge der Hülle des Bowdenzugs.

Seillänge messen

Messen Sie die Länge der Hülle des Bowdenzugs.

Passendes Bremsseil auswählen

Je nach Hersteller und Bauform des alten Bowdenzugs können Sie das passende Bremsseil in unserem Shop auswählen: ➡️ Zum Bremsseil-Sortiment

📸 Wie die verschiedenen Arten von Bremsseilen gemessen werden, sehen Sie hier:

Unser persönlicher Kundenservice

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular **, ** Email oder [Wahtsapp](https://wa.me/4982180681158" target="_blank)

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Accepted Answer

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

Prüfen Sie Ihre Versandbestätigung: In der E-Mail mit der Versandbestätigung finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung sowie die entsprechende Tracking-Nummer.
Sendungsverfolgung nutzen: Klicken Sie auf den angegebenen Link oder geben Sie die Tracking-Nummer direkt auf der Website des Versanddienstleisters ein.
Lieferstatus prüfen: Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sowie das voraussichtliche Lieferdatum.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Falls Sie keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unseren **Kundenservice **über unser Kontaktformular **, ** [Email](mailto:service@a-e24.de?subject=Anfrage der Sendungsnummer) oder [Wahtsapp](https://wa.me/4982180681158" target="_blank) , damit wir Ihnen die Versandinformationen erneut zusenden können.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Je nach Versanddienstleister gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Ihre Bestellung wird an einen **Nachbarn, **

Question 5

Wie lauten die Öffnungszeiten ?

Accepted Answer

🛒 Unser Online-Shop hat rund um die Uhr für Sie geöffnet! Sie können jederzeit bequem online bestellen.

🏢 Einkauf vor Ort & Abholung bestellter Waren:
📍 Adresse: JB Brandl GmbH & Co. KG, Dasinger Str. 2 ½, 86165 Augsburg

🕒 Öffnungszeiten:
✅ Montag – Freitag:

09:00 – 12:00 Uhr
13:30 – 15:00 Uhr

❌ Samstag & Sonntag: geschlossen

Unser persönlicher Kundenservice

Falls Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular **, ** Email oder [Wahtsapp](https://wa.me/4982180681158" target="_blank)

Question 6

Ich benötige eine neue Achse für meinen Anhänger, wie gehe ich vor ?

Accepted Answer

⚠ PKW-Anhänger-Achsen können nicht durch die Fahrgestellnummer, den Anhängertyp oder den Fahrzeugschein ermittelt werden.
Um die richtige Achse zu finden, müssen Sie die alte Achse genau vermessen und in unserem Standardprogramm nach einer passenden Achse suchen.

📌 Standardachsen-Programm

Hier finden Sie eine Auswahl unserer Standardachsen:
➡️ Zum Standardachsen-Programm

📐 Sondermaß-Achsen

Falls Sie dort nicht fündig werden, können wir auch Sondermaße anbieten. Nutzen Sie dazu unseren Achsen-Konfigurator:

🔹 Ungebremste Sondermaß-Achsen:
➡️ Zum Konfigurator

🔹 Gebremste Sondermaß-Achsen:
➡️ Zum Konfigurator

📄 Alternativ: Maßblätter ausfüllen

Falls Sie eine Sonderanfertigung benötigen, können Sie hier die entsprechenden Maßblätter downloaden, ausfüllen und uns per E-Mail an service@a-e24.de senden:

📌 Maßblätter zum Download:

[Maßblatt Achse ungebremst](https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/media/files/Achse ohneBremseAusf_B.pdf)
[Maßblatt Achse ungebremst mit hohem Bock](https://www.anhaenger-ersatzteile24.

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