Wie kann ich einen Artikel umtauschen ?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Variante wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel einfach zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu über unseren Online-Shop.

So funktioniert der Rückversand:

Rücksendeformular ausfüllen:
📄 Hier Rücksendeformular downloaden, ausfüllen und dem Paket beilegen.

Paketversand vorbereiten:

Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Erstellen Sie eine Versandmarke über einen Paketdienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen:

DPD – Versandmarke erstellen

DPD – nächstgelegene Abgabestelle finden

DHL – Versandmarke erstellen

DHL – nächstgelegene Abgabestelle finden

Paket versenden:

Bringen Sie das Paket zu einer Paketstation oder einem Paketshop Ihres gewählten Versanddienstleisters.
Bewahren Sie die Sendungsnummer auf, um den Status Ihrer Retoure nachzuverfolgen.

Rücksendung von Speditionsartikeln:

Falls es sich um sperrige oder schwere Artikel handelt, die per Spedition geliefert wurden, müssen Sie eine eigene Spedition für die Rücksendung organisieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an einen Speditionsdienstleister in Ihrer Nähe.

Wichtige Hinweise:

✅ Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
✅ Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📞 Fragen zur Retoure?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über:
📧 E-Mail: service@a-e24.de
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Aktualisiert am: 18/02/2025