Wie kann ich einen Artikel umtauschen ?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Variante wünschen, melden Sie bitte zunächst eine Retoure über unser Retourenportal an und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend einfach neu über unseren Online-Shop.

👉 Retourenportal:

https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/de/retourenportal.html

Die Anmeldung ist möglich:

• direkt über Ihr Kundenkonto

oder

• mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse

oder

• mit Ihrer Kundennummer

So funktioniert die Rücksendung

1. Retoure online anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Retourenportal an.

Nach der Anmeldung erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Abwicklung.

2. Ware sicher verpacken

• Verpacken Sie die Ware transportsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
• Achten Sie darauf, dass die Ware vollständig und unbeschädigt ist.

3. Versand organisieren

• Erstellen Sie eine Versandmarke über einen Paketdienstleister Ihrer Wahl.
• Bringen Sie das Paket zu einer Paketstation oder einem Paketshop des gewählten Versanddienstleisters.
• Bewahren Sie die Sendungsnummer zur Nachverfolgung auf.

Rücksendung von Speditionsartikeln

Bei sperrigen oder schweren Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, muss die Rücksendung eigenständig organisiert werden.

Bitte beauftragen Sie hierfür eine Spedition Ihrer Wahl.

Wichtige Hinweise

✅ Die Rücksendung ist innerhalb unserer freiwillig verlängerten Widerrufsfrist von 60 Tagen möglich.

✅ Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

✅ Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

✅ Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Fragen zur Retoure?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

📧 E-Mail: service@a-e24.de

📱 WhatsApp: https://wa.me/4982180681158

💬 Kontaktformular

Wir sind gerne für Sie da!

Aktualisiert am: 24/02/2026