Wie sende ich eine Retoure zurück ?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb unserer freiwillig verlängerten Widerrufsfrist von 60 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Retoure vom Kunden selbst getragen werden.
1. Retoure im Retourenportal anmelden
Die Anmeldung Ihrer Retoure erfolgt ganz einfach über unser Retourenportal:
👉 https://www.anhaenger-ersatzteile24.de/de/retourenportal.html
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Direkt über Ihr Kundenkonto, wenn Sie ein Kundenkonto besitzen
oder
- Über das Retourenportal mit:
- Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse
oder
- Ihrer Kundennummer
Nach der Anmeldung erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
2. Ware sicher verpacken
- Verpacken Sie die Ware transportsicher, idealerweise in der Originalverpackung.
- Achten Sie darauf, dass die Ware vollständig und gut geschützt ist.
3. Versand organisieren
- Erstellen Sie eine Versandmarke über einen Paketdienstleister Ihrer Wahl.
- Bringen Sie das Paket zu einer Paketstation oder einem Paketshop des gewählten Versanddienstleisters.
- Bewahren Sie die Sendungsnummer zur Nachverfolgung auf.
Rücksendung von Speditionsartikeln
Für sperrige oder schwere Artikel, die per Spedition geliefert wurden, muss die Rücksendung eigenständig organisiert werden.
Bitte beauftragen Sie hierfür eine Spedition Ihrer Wahl.
Wichtige Hinweise
- Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
- Die freiwillig verlängerte Widerrufsfrist von 60 Tagen gilt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Unser persönlicher Kundenservice
Falls Sie Fragen zur Retoure haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns über:
- unser Kontaktformular
- per E-Mail
- oder bequem per WhatsApp:
Aktualisiert am: 24/02/2026
Danke!